Opća pravila zaštite podataka

Senivox je posvećen transparentnom i odgovornom pristupu upravljanju osobnim podacima korisnika, osiguravajući sigurnost i zaštitu svih informacija kroz tehnološke i organizacijske mjere.

2026/01/01 Senivox d.o.o. Ulica Mali Iž, 23284 Zadar, Hrvatska [email protected]

Definicije pojmova u politici privatnosti

U svrhu jasnog razumijevanja ove politike privatnosti, definiramo ključne pojmove koji se koriste u daljnjem tekstu.

Osobni podaci su informacije koje se odnose na identificiranu ili identificirajuću fizičku osobu.
Obrada uključuje bilo koju radnju ili skup radnji nad osobnim podacima, uključujući prikupljanje, pohranu, upotrebu i brisanje.
Korisnik je osoba koja koristi Senivox platformu i usluge povezane s osiguranjem za starije.
Usluga označava softversku platformu Senivox dostupnu online za usporedbu i povezivanje s osiguravajućim proizvodima.
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se spremaju na uređaj korisnika radi praćenja i poboljšanja korisničkog iskustva.
Senivox prikuplja podatke od korisnika isključivo u svrhe poboljšanja usluge i prilagodbe ponuda prema potrebama starijih osoba.

Prikupljanje podataka

Senivox prikuplja podatke od korisnika isključivo u svrhe poboljšanja usluge i prilagodbe ponuda prema potrebama starijih osoba.

Podaci koje korisnik izravno pruža

Podaci koje korisnik unosi prilikom registracije ili korištenja servisa uključuju:

  • Ime i prezime
  • Datum rođenja
  • Kontakt informacije (email adresa)
  • Podaci o zdravstvenom stanju potrebni za procjenu osiguranja
  • Preference u vezi s vrstom osiguranja
  • Komentari ili upiti upućeni Senivox timu

Automatski prikupljeni podaci

Za poboljšanje kvalitete usluge, Senivox može prikupiti tehničke podatke automatski prilikom korištenja platforme:

  • IP adresa i vrsta preglednika
  • Podaci o uređaju i operativnom sustavu
  • Podaci o upotrebi platforme i navigaciji
  • Kolačići i slične tehnologije
  • Vrijeme pristupa i trajanje sesije
  • Informacije o greškama u aplikaciji

Podaci od trećih strana

Senivox može primati osobne podatke relevantne za uslugu od trećih strana, uz vašu suglasnost.

  • Agencije za provjeru identiteta
  • Osiguravajuća društva s kojima surađujemo
  • Regulatorna tijela u skladu sa zakonskim zahtjevima

Svrhe obrade podataka

Osobni podaci korisnika obrađuju se isključivo radi sljedećih svrha:

  • Omogućavanje djelotvorne usluge povezivanja s osiguranjima
  • Komunikacija i podrška korisnicima
  • Pravna usklađenost i ispunjavanje regulatornih zahtjeva
  • Analiza i poboljšanje funkcionalnosti platforme
  • Sprječavanje prijevara i osiguranje sigurnosti podataka
  • Vođenje evidencije o poslovanju i arhiviranje podataka
  • Marketinške aktivnosti uz prethodnu suglasnost korisnika
  • Održavanje kvalitete i stabilnosti usluge

Pravni temelji za obradu podataka

Senivox obrađuje podatke na temelju zakonitih osnova propisanih GDPR-om i relevantnim hrvatskim zakonodavstvom:

  • Suglasnost korisnika za specifične svrhe obrade
  • Izvršenje ugovornih obveza prema korisniku
  • Ispunjavanje zakonskih obveza Senivoxa
  • Legitimni interesi u zaštiti sigurnosti i funkcionalnosti platforme

Usklađenost s GDPR-om

Pridržavamo se svih zahtjeva Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) kako bi vaši podaci bili sigurni i obrađeni s poštovanjem.

  • Prava na pristup, ispravak i brisanje podataka
  • Pravo na ograničenje obrade i prigovor protiv obrade
  • Pravo na prenosivost podataka
  • Pravo na povlačenje suglasnosti u bilo kojem trenutku
  • Obveza Senivox tima da odgovori na zahtjeve u zakonskim rokovima
  • Mehanizmi za podnošenje žalbi nadzornom tijelu

Kolačići i praćenje

Senivox koristi kolačiće za tehničku funkcionalnost i poboljšanje korisničkog iskustva, uz obvezu informiranja i opciju upravljanja pristankom.

Kolačići mogu biti nužni, analitički ili oglašivački, svaki s jasno definiranom svrhom i rokom čuvanja.

Naši kolačići su kategorizirani kao funkcionalni, analitički i marketinški.

Korisnik može upravljati postavkama kolačića kroz postavke preglednika ili putem Senivox sučelja za kolačiće.

Detaljni pregled korištenja kolačića dostupni su u našoj Politici kolačića.

Dijeljenje podataka s trećim stranama

Podaci korisnika se ne dijele s neovlaštenim trećim stranama i koriste se isključivo u svrhe povezane s pružanjem usluga osiguranja.

  • Osiguravajuća društva s kojima surađujemo za realizaciju usluga
  • Ovlašteni partneri za podršku i tehničku održavanje platforme
  • Pravne institucije pri ispunjavanju zakonskih zahtjeva
  • Agencije za kreditne i sigurnosne provjere po potrebi
  • Marketinške tvrtke samo uz izraženu suglasnost korisnika
  • Interni tim za upravljanje podacima i sigurnost u Senivox

Međunarodni prijenosi podataka

Podaci se mogu povremeno prenositi unutar EU ili u zemlje s odgovarajućom razinom zaštite podataka, uz primjenu standardnih ugovornih klauzula.

Kod prijenosa osiguravamo pravne i tehničke mjere zaštite u skladu sa GDPR-om i hrvatskim propisima.

Čuvanje podataka

Osobni podaci čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni, uzimajući u obzir zakonske obveze i upute korisnika.

Podaci računa i registracije pohranjuju se tijekom trajanja suradnje i do 5 godina nakon isteka radi pravnih obveza.

Komunikacija s korisnicima čuva se do 3 godine radi kvalitetne korisničke službe i rješavanja mogućih sporova.

Tehnički zapisi aktivnosti i pristupa bilježe se do 1 godine radi analize sigurnosti i problema u radu sustava.

Nakon isteka razdoblja čuvanja, podaci se trajno brišu ili anonimiziraju u skladu s politikom Senivox.

Sigurnost podataka

Senivox implementira suvremene mjere zaštite podataka kako bi spriječio neovlašteni pristup, gubitak ili zloupotrebu osobnih informacija korisnika.

  • Upotreba enkripcije za prijenos i pohranu podataka
  • Redovito ažuriranje softvera i sigurnosnih protokola
  • Primjena stroge kontrole pristupa i autentifikacije korisnika i zaposlenika

Prava korisnika

Korisnici Senivox platforme imaju pravo upravljati svojim osobnim podacima u skladu s GDPR-om i hrvatskim zakonima.

  • Pravo na pristup osobnim podacima i informacije o njihovoj obradi
  • Pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
  • Pravo na brisanje podataka u zakonski propisanim slučajevima
  • Pravo na opoziv privole u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost obrade prije opoziva.
  • Pravo na zaštitu podataka uz pristupni zahtjev te pravo na pritužbu nadzornom tijelu.
  • Pravo na ograničenje obrade u određenim slučajevima propisanim zakonom.
  • Pravo na prenosivost podataka u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu.
  • Pravo na prigovor na obradu osobnih podataka, uključujući i profiliranje.

Zahtjevi u vezi s pravima korisnika

Korisnici mogu podnijeti zahtjev za ostvarivanje svojih prava u vezi s osobnim podacima koje obrađujemo putem Senivox platforme. Zahtjevi se mogu poslati na kontakt adresu navedenu u nastavku.

[email protected]

Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku zakonskih propisanih rokova, najkasnije 30 dana od zaprimanja kompletnog zahtjeva.

Marketinške komunikacije

Senivox može koristiti vaše kontakt informacije za slanje prilagođenih ponuda i informacija o našim uslugama, ali samo uz vaše prethodno dopuštenje.

U svakom trenutku možete odjaviti primanje marketinških poruka klikom na poveznicu za odjavu ili kontaktiranjem službe za korisnike.

Zaštita podataka djece

Senivox ne prikuplja namjerno podatke od djece mlađe od 16 godina bez pristanka roditelja ili skrbnika. Ako ste roditelj i sumnjate da imamo podatke o vašem djetetu, molimo da nas kontaktirate.

Poveznice na treće strane

Naša stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana koje nisu pod našom kontrolom. Ne odgovaramo za njihove prakse privatnosti.

Promjene u politici privatnosti

Izmjene ove politike privatnosti bit će pravovremeno objavljene na Senivox web stranici, uz navedeni datum ažuriranja.